Preguntas Frecuentes

1. Elige el producto de tu interés.
2. Revisa el precio y las características.
3. Añádelo al carrito.
4. Ingresa tus datos de envío.
5. Elige cómo pagar: Paga en casa (contra entrega), transferencia o PayPal (con tu cuenta o con tarjeta de crédito o débito).
6. Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
7. En máximo 2 días hábiles te llegará un correo con el número de guía de tu pedido.

• Paga en casa: pagas al recibir tu pedido (contra entrega). El envío cuesta $4,99.
• Transferencia bancaria (Banco Pichincha): el envío es gratis.
• PayPal: con tu cuenta o con tarjeta de crédito o débito. El envío es gratis.

Sí. En el pago, elige el envío «Contra entrega · pagas al recibir» y luego Pago Contra Entrega: pagas cuando recibes tu pedido. El envío contra entrega cuesta $4,99 y ya va sumado en el total que ves al pagar. Si pagas por adelantado, el envío es gratis.

Despachamos tu pedido en 24 horas hábiles. Los días hábiles no incluyen domingos ni feriados.

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles.

Trabajamos con Servientrega y Gintracom, desde nuestra bodega principal en Quito. Los tiempos pueden variar en promociones, feriados o temporadas de alta demanda.

• Si pagas por adelantado (transferencia, PayPal o tarjeta): gratis.
• Contra entrega (pagas al recibir): $4,99.

Antes de confirmar tu compra verás el valor exacto del envío en la página de pago.

En máximo 2 días hábiles te llegará un correo con el número de guía de tu pedido, para que lo sigas con la transportadora.

Sí. Los relojes PULSO® llevan estuche de lujo, tarjeta de garantía y paño rojo. Los demás productos llevan empaque especial. Si quieres, puedes agregar la Caja Pulso desde Estuches.

Sí, por defectos de fábrica:

• Relojes PULSO®: 12 meses (1 año).
• Relojes Curren y Skmei: 6 meses.
• Demás marcas y accesorios: 3 meses.

La garantía no cubre daños por mal uso.

Para reportar una garantía:

1. Escríbenos a pulsoecu29@gmail.com con el asunto GARANTÍA WEB.
2. Incluye tus datos y tu número de pedido para validar la compra.
3. Adjunta una foto del producto.
4. Explica en detalle el problema.

Nuestro departamento de calidad te responderá en máximo 4 días hábiles.

Sí. Tienes un plazo máximo de 8 días desde que recibes tu pedido. Escríbenos a pulsoecu29@gmail.com con tu número de pedido y el motivo, y te indicaremos los pasos a seguir. El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque. Conoce las condiciones en Cambios y garantía.

Escríbenos lo antes posible por WhatsApp al +593 989 632 878 o a pulsoecu29@gmail.com con fotos del paquete y tu número de pedido, y te indicaremos los pasos a seguir.

Depende de la resistencia al agua de cada modelo. Si tienes dudas, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar. Un reloj de 3 ATM resiste salpicaduras y lluvia, pero no se recomienda usarlo en la ducha, la piscina ni el mar.

Sí. Escríbenos al +593 989 632 878. Nuestros asesores te ayudarán a elegir tu reloj.

No tenemos tiendas físicas: compras en pulso.ec o por WhatsApp. Despachamos desde nuestra bodega principal en Quito a todo Ecuador.